La globalización y el desarrollo tecnológico de los medios de comunicación -multiplicación de soportes, difusión en tiempo real, fragmentación de audiencias, personalización e interactividad de los mensajes, capacidad de los receptores de convertirse en emisores masivos, etc.- están revolucionado la comunicación social.

Este curso pretende llamar la atención de la sociedad sobre la necesidad de previsión y de planificación, anticipándose a estas situaciones. Para ello quiere dar a conocer las herramientas clave y las mejores prácticas, extraídas de casos reales, para resolver las crisis y los conflictos.